Assistant de direction

• Assistant de direction - Code CertifInfo 114611
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Gérer les opérations en lien avec l'assistanat technique de direction.
Réaliser et suivre les dossiers administratifs.
Manager les projets transversaux et les événements.
Former des professionnel(le)s capables d'assurer la coordination inter-équipes des différents services d'une entreprise.

Programme de la formation

Langues appliquées :
> Anglais e-learning, coaching, test de progression, face à face
> 2ème Langue Vivante : Espagnol
> 3ème Langue Vivante : Chinois
Compétences professionnelles :
> Gestion de l'organisation administrative du poste
> Techniques d'accueil en réception hôtelière
> Acquisition des techniques professionnelles
> Outils de bureautique et travail collaboratif
> Logiciel de réservation dans l'hôtellerie
> Processus de qualité dans l'hôtellerie
> Normes et labels dans l'hôtellerie
> Techniques de vente et communication dans le secteur hôtelier
> Les outils du web hôtelier
> Référencement et réseaux sociaux
> Culture générale du monde l'hôtellerie et du tourisme
> Conduite de réunion et prise de parole en public
> Outils de gestion et approche budgétaire appliquée à l'hôtellerie
> Management de projets
> Rapports d'activités professionnelles
Compétences par secteurs d'activités :
> Organisation de l'entreprise hôtelière
> RH - procédure administrative et recrutement
> Gestion des relations fournisseurs
> Droit du travail dans l'hôtellerie
> Conciergerie : Les notions de service dans l'hôtellerie - conciergerie
> Marketing Hôtelier : Les fondamenteux du Marketing - Marketing Hôtelier
> Job et stage datings
> Conférences métiers (travailler dans un palace, le métier de réceptioniste...), présentation d'hôtels et visites

Validation et sanction

Assistant de direction

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2