Assistant(e) commercial(e) et ADV, le métier - assurer l'interface avec les commerciaux et fidéliser les clients

Objectifs

Cerner le périmètre d'action de l'assistant(e) commercial(e)
Assister l'équipe commerciale en assurant le suivi du tableau de bord adapté aux besoins du service
Conseiller, vendre et traiter les réclamations quelles que soient les situations
Gérer de manière organisée les événements commerciaux

Programme de la formation

Cette formation vous permettra d'optimiser l'organisation de votre travail afin d'assurer un suivi efficace des actions commerciales. A l'issue de ce stage, votre capacité à orienter les demandes clients et à servir d'interface avec les commerciaux sera optimisée avec pour objectif de fidéliser la clientèle.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique