Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME - ASCOM Bloc 1

• Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales - Code CertifInfo 110187
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Les missions à réaliser au cours de l'étude du bloc de compétences 1 visent à développer les compétences suivantes, inscrites au référentiel de la certification :
Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise :
– Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis.
– Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l'étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client.
– Vérifier la disponibilité des produits à l'aide de l'outil de gestion des stocks de l'entreprise et de ses consignes d'approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement.
– Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d'information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies.
Support client et coordination interne :
– Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d'agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients.
– Assurer l'interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement.

Programme de la formation

Ce cours permet de préparer l'épreuve 1 de la certification ASCOM.
Le cours propose l'accès aux ressources suivantes :
• cours en ligne,
• exercices de mise en application professionnelle sur logiciel comptable (mis à disposition par le Cned),
• 2 devoirs à correction personnalisée et 1 devoir à correction automatisée.

Validation et sanction

ASCOM

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac