Bac Pro Métiers de l'accueil - En apprentissage

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Informer orienter et conseiller le public accueilli

- Assurer l'interface entre les différents services

- Assurer l'interface dans les relations commerciales

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

- Analyse et traitement de situations liées à l'accueil

- Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration

- Accueil au téléphone

- Accueil en face à face


ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

- Français,

- Mathématiques, Sciences physiques et chimiques,

- Histoire-géographie, ens. moral et civique

- Économie-gestion,

- Langue(s) vivante(s) étrangère(s),

- Arts appliqués,

- Prévention, Sécurité, Environnement,

- Éducation physique et sportive.

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac