Bac pro métiers de l'accueil

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
Savoir vendre les services de l'entreprise
Assurer la qualité de service
Utiliser les outils de communication et d'information

Programme de la formation

Enseignement général
Communication et expression française
Arts Appliqués
Espagnol
Français
Histoire - Géographie / Education-civique
Mathématiques
Economie-Droit
Enseignement technique et professionnel
Accueil
Accueil au téléphone
Accueil en face à face
Activités Administratives connexes à l'accueil
Gestion de la fonction d'accueil
Prévention-Santé-Environnement
Ventes de services

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac