Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif
Épreuve / Unité (EU) - 1. Epreuve scientifique et technique
Épreuve / Unité (EU) - 1.1 Economie-droit
Épreuve / Unité (EU) - 1.2 Mathématiques
Épreuve / Unité (EU) - 2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial
Épreuve / Unité (EU) - 3. Pratique professionnelle
Épreuve / Unité (EU) - 3.1 Vente-conseil
Unité d'Enseignement (UE) - 3.2 Suivi des ventes
Épreuve / Unité (EU) - 3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
Épreuve / Unité (EU) - 3.4 Prévention santé environnement
Épreuve / Unité (EU) - 4. Epreuves de Iangue vivante
Épreuve / Unité (EU) - 4.1 Langue vivante 1
Épreuve / Unité (EU) - 4.2 Langue vivante 2
Épreuve / Unité (EU) - 5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
Épreuve / Unité (EU) - 5.1 Français
Épreuve / Unité (EU) - 5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
Épreuve / Unité (EU) - 6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
Épreuve / Unité (EU) - 7. Epreuve d'éducation physique et sportive
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 1
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 2

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac