Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : · accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, · contribuer au suivi des ventes, · participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. · participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale. Et cela, dans le but de participer à la construction d'une relation client durable. Trouver un emploi dans la grande distribution ou dans des magasins en tant qu'employé commercial, vendeur qualifié, vendeur spécialiste en produits alimentaires, utilitaires, équipement de la personne, articles de sport, produits culturels et ludiques. Le titulaire de cette option ne se déplace pas pour aller à la rencontre du client. C'est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale, physique ou virtuelle (e-commerce), afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il participe à l'approvisionnement, à la vente-conseil et à la fidélisation de la clientèle, à l'animation de la surface de vente, à la gestion commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 : Animation et gestion de l'espace commercial : Assurer les opérations préalables à la vente Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle Développer la clientèle
Bloc 2 : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande : Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente
BLOC 3 : Suivi des ventes : Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service Mettre en oeuvre le ou les services associés Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client
BLOC 4 : Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client : Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
BLOC 5 : Prévention santé environnement : Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence
BLOC 6 :Économie Droit : Analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées
BLOC 7 : Mathématiques : Rechercher, extraire et organiser l'information Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution Expérimenter, simuler Critiquer un résultat, argumenter Rendre compte d'une démarche, d'un résultat, à l'oral ou à l'écrit

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac