Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation a pour objectif de permettre la maitrise des compétences nécessaires à l'exercice du métier de vendeur-conseil et d'obtenir le diplôme du Ministère de l'éducation nationale de niveau 4 afin de répondre aux besoins de recrutement identifiés par les entreprises et garantir ainsi aux bénéficiaires un accès à l'emploi durable. A l'issue de la formation, les stagiaires devront être capables de : · accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, · contribuer au suivi des ventes, · participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, · participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale, - participer à l'approvisionnement.

Programme de la formation

Animation et gestion de l'espace commercial : Assurer les opérations préalables à la vente Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle Développer la clientèle
Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande : Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente
Suivi des ventes : Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service Mettre en oeuvre le ou les services associés Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client : Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Prévention santé environnement : Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence
Economie - Droit : Analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées
Langue Vivante 1 L'Anglais de la Vente : Compétences de niveau B1+ du CECRL - S'exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère"

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac