Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Activités visées :


Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente Option B Prospection et valorisation de l'offre commerciale s'inscrit dans une démarche commerciale active.


Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés. Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.


Le titulaire du diplôme, Option B, prospecte des clients potentiels et valorise l'offre commerciale.

Compétences attestées :


Pour exercer son métier, l'employé commercial doit adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client. Il doit respecter les normes vestimentaires de la profession et avoir un registre de langage adapté. Il doit faire preuve de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente dans le respect des règles de son entreprise.


Il doit faire preuve du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité. il respecte dans le cadre de ses activités les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle. Il doit également pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité.


Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences.

Programme de la formation

RNCP32259BC01


U2 Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale     


Prospecter et valoriser l'offre commerciale

•    Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation

•    Participer à la conception d'une opération de prospection

•    Mettre en œuvre une opération de prospection

•    Suivre et évaluer l'action de prospection


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes définissant le diplôme (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)

    

RNCP32259BC02


U31 Vente-conseil     


Conseiller et vendre

•    Assurer la veille commerciale

•    Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

•    Assurer l'exécution de la vente


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes définissant le diplôme (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)

    

RNCP32259BC03


U32 Suivi des ventes     


Suivre les ventes

•    Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service

•    Mettre en œuvre le ou les services associés

•    Traiter les retours et les réclamations du client

•    S'assurer de la satisfaction du client


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes définissant le diplôme (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)


 

    

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac