Bachelor Tunon Hotellerie : Chargé du développement commercial

• Chargé du développement commercial - Code CertifInfo 114152
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE 

• Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle


• Analyser le marché et l'environnement concurrentiel de l'entreprise sur son périmètre d'activité


• Réaliser un diagnostic commercial interne de l'entreprise


• Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce)


• Élaborer un plan d'actions commerciales


• Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial


• Élaborer, à l'aide d'un tableur, le budget prévisionnel du plan d'actions commerciales physiques et digitales (e-commerce)

Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal

• Créer un personae des publics cibles


• Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal


• Élaborer des propositions commerciales complexes


• Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires


• Gérer le site du e-commerce de l'entreprise


• Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce


• Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale


• Définir un process de collecte et d'exploitation de traitement des données


• Analyser les résultats du tableau de bord


• Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial

Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

• Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels


• Analyser de manière globale la satisfaction client


• Optimiser le parcours client physique et digital


• Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce


• Gérer les litiges clients et/ou partenaires


• Déployer une organisation commerciale optimale


• Animer l'équipe commerciale de façon individuelle et collective


• Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial


• Communiquer à l'écrit et à l'oral en français et en anglais avec l'équipe commerciale


• Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

Programme de la formation

La certification "Chargé du Développement Commercial" vise à former des professionnels capables d'analyser l'écosystème d'une entreprise, d'élaborer des stratégies de développement commercial innovantes, de suivre et d'optimiser la performance commerciale, ainsi que de gérer efficacement les relations clients et les équipes commerciales. Dans un contexte marqué par la crise sanitaire, où les interactions commerciales ont évolué vers des formats plus digitaux, cette certification prépare les chargés du développement commercial à s'adapter aux nouvelles exigences du marché

Validation et sanction

Chargé du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4