Bloc de compétences - Employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

CCP 1 ou CCP 2

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information - Trier et traiter les mails et le courrier - Classer et archiver les informations et les documents
OU

2. Assurer l'accueil d'une structure - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme de la formation

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, adaptation du parcours de formation.

Module TRE

Temps 1 : « Je cherche » Positionner avant la période en entreprise (initiale), ce premier temps de formation permet de travailler sur les fondamentaux des techniques de recherche d'emploi

Temps 2 : « J'intègre » Ce deuxième temps permet de travailler la posture professionnelle attendue par les employeurs

Temps 3 : « Je sécurise » Ce troisième temps apporte aux futurs salariés des connaissances complémentaires sur le fonctionnement de l'entreprise.
BC 01 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : S'approprier son environnement informatique de travail - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX - Saisir et mettre à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur - Saisir, modifier et mettre à jour un diaporama à l'aide d'une PréAO - Présenter de façon professionnelle des documents courants - Classer et archiver des dossiers et stocker l'information - Utiliser des outils collaboratifs pour communiquer des informations - Trier et traiter les mails et le courrier - Communiquer de façon professionnelle et partager des informations

Session d'examen : Se préparer et passer les épreuves de la certification titre du Ministère du Travail
OU
BC2 : Assurer l'accueil d'une structure : Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d'informations internes et externes - S'évaluer à l'accueil physique et téléphonique.

Période en entreprise : Mettre en œuvre et consolider dans l'entreprise les activités et compétences du métier - Collecter des éléments de preuve des activités réalisées permettant la construction du Dossier Professionnel (DP) - Préparer son insertion professionnelle

Session d'examen : Se préparer et passer les épreuves de la certification titre du Ministère du Travail

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP