Booster sa visibilité en ligne avec Google My Business - Reprendre le contrôle de votre visibilité en ligne

Objectifs

Comprendre les enjeux de la visibilité en ligne

Identifier les leviers d'amélioration de sa visibilité en ligne

Choisir et prioriser les actions à mettre en place

Utilisation des outils contribuant à sa visibilité en ligne

Programme de la formation

1. État des lieux

• État des lieux de votre visibilité actuelle


• Étude de la concurrence


• Identification des axes à développer ou à améliore

2. Apprendre à bien communiquer en ligne

• Comment nos futurs et actuels clients nous trouvent ?


• Améliorer sa communication en ligne


• Les photos, vidéos et visites virtuelles


• Les annuaires en ligne

3. Google my business

• Créer sa fiche entreprise Google my business


• Comment revendiquer

4. Créer une passerelle entre physique et numérique

• Complémentarité des services hors ligne et en ligne


• Click and collect


• Réservation en ligne


• Livraison


• Bornes et tablettes


• Créer son fichier client


• Comprendre son client


• Leviers marketing : la puissance du SMS et de l'e-mail

5. E-réputation

• Impact de l'e-réputation


• Organiser sa veille d'e-réputation


• Gérer son e-réputation


• Les leviers d'amélioration de son e-réputation


• Passage de certification (à distance)

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique