BP Fleuriste

• BP fleuriste - Code CertifInfo 112051
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Objectifs

Participer à l'approvisionnement et à la gestion des stocks.

Négocier, vendre, conseiller et fidélise les clients.

Participer à l'animation de la surface de vente

Assurer la gestion commerciale du magasin, avec un double objectif de qualité et de rentabilité.

Programme de la formation

Contenus :

Identification de la clientèle de la zone de chalandise, de ses besoins, comparaison des offres de la concurrence, exploitation de documentations et préparation d' outils d'aide à la vente

Conduite de la vente : de l'accueil à la prise de congé, réception et traitement d'une commande par téléphone ou tout autre moyen de communication, traitement d'une vente complexe (avec étude préalable, rédaction de la proposition commerciale, entretien de négociation et établissement de la facture)

Mise à jour du fichier, suivi des commandes et gestion des réclamations, fidélisation de la clientèle et développement de nouveaux services

Attractivité du point de vente : réalisation de travaux floraux élaborés, mise en valeur des végétaux, suivi et entretien des végétaux coupés et racinés, composition des vitrines courantes ou à thème, proposition d'aménagements et/ou réorganisations du magasin

Organisation et suivi des stocks, gestion des végétaux et déchets

Établissement de devis et de documents administratifs et commerciaux courants

Organisation des lieux et postes de travail, animation d'équipe et planning

Tenue de fichiers de documents servant de base à la comptabilité

Mesure et analyse avec le chef d'entreprise ou seul de l'attractivité de différentes zones du magasin

Analyse des frais et détermination des différents coûts et prix

Mise en œuvre de la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement

Validation et sanction

BP fleuriste

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique