Bridge ITIL® 2011 vers ITIL® 4 Foundation - préparation à la certification

Objectifs

Repérer les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL®4
Maîtriser les concepts de ITIL®4
Appréhender le Service Value System (SVS) et la Service Value Chain (SVC)
Connaître les principales pratiques ITIL®4
Se préparer à l'examen de certification ITIL® V4 Foundation

Programme de la formation

Le référentiel le plus reconnu en matière de gestion des services informatiques a fait l'objet d'une mise à jour début 2019. Ce cours se concentre sur les différences entre ITIL®4 et les versions précédentes d'ITIL®. Tout en présentant ITIL®4, elle prépare également au passage de la certification ITIL®4 Foundation.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique