BTS assurance - BC02 développement commercial et conduite d'entretien

• BTS assurance - Code CertifInfo 94419
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Accueillir et et identifier le besoin du client ou du prospect
- Assurer le développement commercial, la prospection et la vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
- Assurer le suivi du client et la gestion de ses contrats

Programme de la formation

1. Culture professionnelle et suivi du client
Exploiter les informations pour analyser l'évolution du risque
Exploiter les informations pour analyser la valeur client
Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
Piloter la gestion
Présenter les termes du contrat à son client
Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
Extraire les données utiles d'un portefeuille
Prévoyance Garantie des accidents de la vie (GAV) et assurance individuelle accident corporel
Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)
2. Développement commercial et conduite d'entretien
Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d'action
Communiquer efficacement dans un contexte commercial
Découvrir les attentes et les besoins de son client
Assurer un entretien d'accueil qualitatif
Établir et mettre en oeuvre un plan d'action commercial
Mettre en place les outils de communication adaptés
Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque
Présenter et argumenter les choix des éléments du devis
Appliquer la règlementation propre à la souscription
Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client

Validation et sanction

BTS assurance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2