BTS assurance

• BTS assurance - Code CertifInfo 94419
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences pour exercer une fonction commerciale ou de gestionnaire de contrats et sinistres dans le secteur de l'assurance et s'insérer durablement en emploi. Le titulaire du BTS Assurance est capable de : - Accueillir et identifier le besoin du client ou du prospect - Suivre le client et gérer ses contrats - Prospecter, vendre des contrats d'assurances et de services associés, des produits bancaires et financiers - Accueillir le client en situation de sinistre - Instruire le dossier de sinistre et les versements des prestations - Utiliser les outils numériques et les systèmes d'information digitaux - Maîtriser le contexte économique général de l'activité d'assurance et bancaire - Avoir acquis une culture générale et des compétences en communication et expression écrite et orale - Savoir communiquer dans une langue étrangère (anglais) dans des situations professionnelles

Programme de la formation

Développement commercial et gestion des contrats (U32) : Accueil et identification du besoin du client ou du prospect Conduite d'entretien Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers Suivi du client et gestion de ses contrats Culture professionnelle et suivi du client (U31) : Informations, conseils sur les placements, produits bancaires et financiers, procédures de souscription, de gestion des contrats, de gestion des risques Gestion des sinistres et des prestations (U41) : Accueil du client en situation de sinistre Instruction du dossier et versement des prestations.Relation client en situation de sinistre (U42) : Accueil, recueil des informations et documents, conseils, enregistrement et traitement de la demande, rebond commercial.Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques (U5) / Ateliers de professionnalisation : Acquisition et approfondissement - compétences liées à l'utilisation des outils de communication digitale et des outils numériques- compétences particulières à certains contextes professionnels que les stagiaires n'auraient pu acquérir en période de formation en milieu professionnel ou nécessitant un approfondissement,Accompagnement à la recherche de stage, remédiation en cours de formation, TRE et accès à l'emploi en fin de parcours Atelier accompagnement vers l'emploi (recherche de stage, remédiation en cours de formation, accès à l'emploi en fin de parcours) : Appui à la rédaction de CV et LM, présentation des sites de recherche d'emploi spécialisés, usage d'internet, des réseaux sociaux et leur utilisation professionnelle (gérer sa e-réputation, promouvoir son e-CV)Préparation aux entretiens de recrutement, travail sur la posture professionnelle, (gérer sa e-réputation, promouvoir son e-CV). Atelier soft skills (Connaissance de soi, développement personnel et d'estime de soi, compréhension des interactions en situation professionnelle)Culture générale et expression (U1) : Acquérir connaissances et méthodologie et développer les capacités à :- communiquer par écrit ou oralement,- s'informer, se documenter,- appréhender un message,- réaliser un message,- apprécier un message ou une situation.

Validation et sanction

BTS assurance;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2