BTS banque - BC02 assurer le développement commercial dans le secteur bancaire

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Traiter des opportunités commerciales
- Se fixer des objectifs et identifier les marges de négociation
- Préparer des outils d'aide à la vente
- Conduire un entretien de découverte du client
- Négocier une solution personnalisée conforme à la réglementation
- Conclure la vente
- Assurer le suivi de la mise en oeuvre d'un contrat
- S'assurer de la satisfaction du client et l'évaluer

Programme de la formation

1. Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque
2. Mettre en oeuvre des actions commerciales
3. Préparer la vente-conseil
4. Assurer la conduite de la vente-conseil
5. Consolider la relation client

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2