BTS BANQUE CONSEILLER CLIENTÈLE - PARTICULIERS APPRENTISSAGE

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Accueillir le client et l'accompagner dans son parcoursbr- Développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissementsbr- Apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque clientbr- Assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle

Programme de la formation

brbr- Culture générale et expressionbr- Compréhension de l'écrit et expression écritebr- Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interactionbr- Langue vivante étrangèrebrbrbrBC01 - Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiersbrL?accueil du client en présentiel et à distancebrLes opérations bancaires courantesbrLa détection des alertesbrLes usages numériquesbrbrbrBC02 - Développement commercialbrL?activité commercialebrLa préparation de la vente-conseilbrLa vente-conseilbrLe suivi de la vente-conseilbrbrbrBC03 - Conseil et expertise en solutions bancaires et financièresbrLes comptes bancairesbrLes moyens de paiementbrL?épargnebrL?assurancebrLe financementbrbrBC04 - Veille organisationnelle, juridique, économique et sectoriellebrLe système financier français, européen et internationalbrL?évolution du marché bancaire, de l?assurance et de la financebrLa structure de travail identification des acteursbrLe cadre juridique dans la relation avec la clientèlebrVeille économique et socialebrbrbrbr 

Validation et sanction

Le titulaire du BTS Banque exerce son activité dans le secteur bancaire, financier et assurantiel. Relevant d'un établissement ou d'un réseau d'établissements, il travaille au sein de structures variées, en face à face avec le client etou à distance, à l'aide d'outils technologiques évolutifs.brL'activité bancaire, financière et assurantielle est fortement réglementée et nécessite une maîtrise du cadre spécifique du secteur et des procédures propres à l'établissement ou au réseau d'établissements de référence.br 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2