BTS Banque - Conseiller Clientèle

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• apporter, par son action personnelle, un accueil et un conseil de qualité aux clients,
• construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients en synergie avec la politique commerciale de son établissement,
• développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients dont il a la responsabilité, en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services, dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation,
• maîtriser les risques liés à l'activité, en particulier dans l'octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.

Programme de la formation

MATIERES GENERALES:
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère: Anglais
MATIERES TECHNIQUES:
Gestion de la relation client
Développement et suivi de l'activité commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2