BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Conseiller de clientèle dans une banque ou un établissement financier, le titulaire de ce BTS est l'interlocuteur privilégié des particuliers. Son activité se fonde sur la satisfaction de leurs besoins et sur l'instauration de relations commerciales durables.

Programme de la formation

EU 01. Culture générale et expression

EU 02. Langue vivante étrangère

EU 03. Gestion de la relation client

EU 04. Développement et suivi de l'activité commerciale

EU 04.1 Etude de cas

EU 04.2 Analyse de situation commerciale

EU 05. Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire

Ufac 01. Langue vivante 2

Ufac 02. Certification professionnelle

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2