BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le futur titulaire du BTS Banque - Conseiller de Clientèle Particuliers exercera son activité dans une entité du secteur bancaire et financier, qu'il s'agisse d'établissements organisés nationalement, constitués d'entités régionales fédérées, à l'intérieur d'un groupe, ou de filiales de banques étrangères sur le territoire national. Il évoluera idéalement au niveau d'une force de vente dans une agence, une plate-forme de relation client, un centre de traitement ou encore une fonction support.

Programme de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels :
- Gestion de la relation client.
- Développement et suivi de l'activité commerciale.
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire.
- Ateliers de professionnalisation.
Enseignements Généraux :
- Culture générale et expression.
- Langue vivante étrangère (Anglais).
Projets Professionnels :
- Gestion de la relation client.
- Analyse de situation commerciale.
Options :
- Voyages d'études organisés chaque fin d'année - 3 semaines en août - 10 destinations possibles.

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2