BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Devenir conseiller ou chargé(e) de clientèle de particuliers d'un établissement du secteur bancaire.

Programme de la formation

Domaine général
- Culture générale et expression.
- Langue vivante étrangère : Anglais.
Domaine professionnel
- Gestion de la relation client.
- Développement et suivi de l'activité commerciale, gestion du risque.
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire.
- Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques.
Modules optionnels
- Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)
- Pour public demandeur d'emploi uniquement

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2