BTS banque

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer l'accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
- Assurer le développement commercial dans le secteur banquier
- Assurer le conseil et l'expertise en solutions bancaires et financières
- Faire de la veille organisationnelle, juridique, économique dans le secteur banquier

Programme de la formation

1. Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque
- Maîtriser les calculs simples
- Communiquer avec la clientèle
2. Assurer l'accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
- Accueillir et gérer les clients
- Accompagner et orienter les clients
- Contrôler la conformité et traiter les alertes au quotidien
- Accompagner les clients dans leurs usages numériques
3. Assurer le développement commercial dans le secteur bancaire
- Mettre en oeuvre des actions commerciales
- Préparer la vente-conseil
- Assurer la conduite de la vente-conseil
- Consolider la relation client
4. Assurer le conseil et l'expertise en solutions bancaires et financières
- Assurer l'ouverture et le suivi des comptes bancaires
- Mettre à disposition et suivre les moyens de paiement
- Élaborer une solution d'épargne
- Élaborer une solution d'assurance
- Élaborer une solution de financement
5. Faire de la veille organisationnelle, juridique, économique dans le secteur bancaire
- Informer les clients sur le système financier français, européen et international
- Suivre l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance
- Intégrer un collectif de travail
- Exercer l'activité dans le cadre juridique propre au système financier
- Réaliser une veille économique et sociale

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2