BTS conseil et commercialisation de solutions techniques

• BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - Code CertifInfo 117322
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

• Préparer une négociation technique et commerciale


• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation


• Gérer le risque affaire et le risque client


• Mettre en oeuvre l'entretien de vente technico-commercial


• Assurer le suivi d'une affaire

Manager l'activité technico-commerciale

• Recruter et former des collaborateurs


• Animer un réseau


• Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client


• Évaluer la performance commerciale

Développer la clientèle et la relation client

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection


• Participer à la définition et à la valorisation de l'offre


• Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles


• Créer et développer une relation client durable

Mettre en oeuvre l'expertise technico-commerciale

• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle


• Analyser les besoins d'un secteur/d'un segment cible


• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible


• Mettre en oeuvre une formation technique pour le segment cible

Appréhender et réaliser un message écrit :

• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation

Langue vivante étrangère 1. Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

• Compréhension de documents écrits


• Productions écrites

Langue vivante étrangère 1

• Compréhension de l'oral


• Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique


• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales

• Analyse du contexte technique et commercial de la négociation


• Élaboration de solutions technicocommerciales


• Conseil et prescription de solutions technico-commerciales


• Négociation, vente et suivi des affaires


• Analyse financière d'une relation d'affaire et gestion du risque client

Management de l'activité technicocommerciale

• Animation de l'équipe et du point de vente


• Animation des réseaux de partenaires


• Suivi du parcours client


• Évaluation de la performance commerciale

Développement de la clientèle et de la relation client

• Prospection de clientèle


• Marchandisage et dynamisation de l'offre commerciale


• Participation à la politique de communication


• Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client

Mise en œuvre de l'expertise technicocommerciale

• Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative


• Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales


• Exploitation des technologies et solutions en relation avec l'environnement

Validation et sanction

BTS conseil et commercialisation de solutions techniques

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2