BTS gestion de la PME

• BTS gestion de la PME - Code CertifInfo 100367
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le négociateur technico-commercial exploite les potentialités de vente sur un secteur géographique défini dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Il élabore une stratégie commerciale omnicanal, organise et met en oeuvre un plan d'actions commerciales et en évalue les résultats. Il prospecte à distance et physiquement des entreprises afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il conçoit et négocie des solutions techniques de produits ou de prestations de service.

Programme de la formation

1. Analyse et veille commerciale :
-Assurer une veille sur le positionnement des produits, les tendances du marché, les évolutions de l'offre, les processus d'investissement et les changements réglementaires.
-Contribuer à l'élaboration du plan commercial et mettre en oeuvre les actions adaptées.
-Suivre les indicateurs de performance, ajuster les actions et proposer des plans d'ajustement.
2. Prospection et gestion client :
-Collecter des données sur les besoins des entreprises et créer des personas.
-Personnaliser les approches, contacter les entreprises via les canaux appropriés et adapter les messages.
3. Suivi des performances :
-Analyser les indicateurs clés de performance et identifier les écarts.
-Proposer des axes d'amélioration à la hiérarchie.
4. Conception de propositions :
-Élaborer des offres personnalisées basées sur les données techniques et l'analyse concurrentielle.
-Vérifier leur faisabilité, leur rentabilité et leur conformité avec les enjeux écologiques.
-Anticiper les objections et préparer les présentations.
5. Négociation et présentation :
-Personnaliser et négocier les solutions lors des rendez-vous.
-Adopter une posture d'expert-conseil, démontrer les avantages des solutions et intégrer la dimension écologique.
6. Suivi de la relation client :
-Réaliser un bilan d'activité, suivre les solutions mises en oeuvre et actualiser les personas.
-Maintenir une communication régulière et renforcer la relation de confiance.
7. Contribution à la stratégie :
-Respecter la politique commerciale et la stratégie d'entreprise.
-Collaborer avec les services internes pour garantir une cohérence dans la relation client.
-Rendre compte via des rapports et présentations.
8. Contexte et conditions de travail :
-Travailler sur site, en télétravail ou chez le client, avec des horaires parfois décalés.
-Effectuer des déplacements et gérer des interruptions selon les priorités.
-Utiliser l'anglais au niveau B2 si nécessaire.

Validation et sanction

BTS gestion de la PME

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2