BTS management commercial opérationnel - BC01 développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l'offre commerciale

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation vous propose les contenus d'apprentissages de l'unité 4 du BTS BTS Négociation Digitalisation Relation Client, composée de l'ensemble des enseignements et activités du bloc de compétences numéro 1 « Développement de la relation client et vente conseil » et du bloc de compétences numéro 2 « Animation et dynamisation de l'offre commerciale ».
Vous serez capable de :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille
- Réaliser des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2