BTS management commercial opérationnel - BTS MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Au contact direct ou indirect de la clientèle, vous mènerez des actions pour l'attirer, l'accueillir, la conseiller, la fidéliser et lui vendre des produits ou services en répondant à ses attentes.

Vous participerez progressivement au management de l'unité commerciale. Vous serez capable de gérer et d'animer l'offre produits ou services de l'unité commerciale.


Les métiers visés : conseiller de vente, chargé au service client, manager de rayon...et, en évoluant, responsable de magasin...

 

Programme de la formation

Modules professionnels (blocs de compétences) :

1. Développer la relation client et assurer la vente conseil (180h) U41

2. Animer et dynamiser l'offre commerciale (160h) U42

3. Assurer la gestion opérationnelle (140h) U5

4. Manager l'équipe commerciale (140h) U6

 

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2