BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, grande distribution, agence commerciale, département commercial, site e-commerce…). Expert de la vente et manager polyvalent, il est en contact direct avec les clients et exerce des missions très diversifiées pour développer l'activité de son unité commerciale :

• Développement de la relation client
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle de l'unité commerciale
• Management de l'équipe commerciale

Programme de la formation

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Validation et sanction

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Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2