BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Notre BTS MCO s'adresse aux personnes souhaitant travailler en tant que manager de rayon, conseillers de ventes et de services, assistant manager d'équipes : 

• Gérer la relation avec la clientèle
• Mettre en avant les produits et/ou services
• Gérer les stocks et les approvisionnements
• Manager et/ou former les équipes

Une option Sport est proposée aux étudiants leur permettant de développer une vraie plus-value pour répondre aux attendus des domaines du Sport

Programme de la formation

Matières générales :

• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Langue vivante : anglais

Matières professionnelles : 

• Relation client vente et conseil : vente, conseil, suivi de relation client, fidélisation, développement de la clientèle
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, promotion et animation, communication
• Gestion opérationnelle : objectifs commerciaux, achats, stocks, budgets, risques, investissements, performances, reporting
• Management de l'équipe commerciale : planification des tâches, plannings, recrutements, intégrations, animations

Option Sport : 
Des apports théoriques et pratiques propres au secteur du Sport : en plus des contenus généralistes du BTS, l'alternant IRSS bénéficie d'une montée en compétences spécifique au commerce dans l'environnement Sport par des MOOC, conférences, et évènements dans le domaine du Sport.

Validation et sanction

Poursuite de parcours et débouchés
À l'issue de cette formation, le titulaire du BTS MCO est directement employable dans les métiers de :

• Animateur des Ventes : mettez en place des actions promotionnelles pour stimuler les ventes.
• Chargé de Clientèle : conseillez et accompagnez les clients dans leurs besoins et développez votre portefeuille.
• Conseiller Commercial : guidez vos clients dans leurs choix, assurez la vente de produits ou services, tout en cherchant à fidéliser votre clientèle.
• E-Commerce Manager : responsable de la stratégie commerciale en ligne, gérez et optimisez le site e-com

À la suite de sa formation, le titulaire du BTS MCO peut poursuivre vers :

• Bachelor Management du sport et/ou Titre RNCP niveau 6
• Licences générales
• École de commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2