BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Ce BTS forme les futurs professionnels capables de piloter des unités commerciales, maîtriser la relation client, conduire des projets commerciaux et managériaux, gérer et animer des équipes...

Programme de la formation

Le BTS MCO en alternance est composé de différents modules :

• Développement de la relation client et la vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vente et relation client)
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale (offre de produits et des services, organisation et performance de l'espace commercial, digitalisation du point de vente, communication commerciale)
• Management de l'équipe commerciale
• Gestion comptable et financière
• Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2