BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

A l'issue de cette formation, le titulaire du BTS MCO pourra occuper des fonctions dans une unité commerciale. Ces unités peuvent être physique comme une grande surface alimentaire ou spécialisée, un département commercial d'une PME, une agence (banque, assurance, immobilier...) ou virtuelle (e-commerce). A l'issue de votre formation, il saura organiser l'ensemble des activités commerciales : • Management de l'unité commerciale. • Gestion de la relation avec la clientèle. • Définition des objectifs commerciaux. • Animation de l'offre de produits et de services. • Développement de projets

Programme de la formation

Enseignements professionnels : • Développement de la relation client et vente conseil. • Management de l'équipe commerciale. • Animation et dynamisation de l'offre commerciale. • Gestion opérationnelle • Informatique Enseignements généraux • Culture Générale & Expression. • Anglais. • Culture Économique, Juridique & Managériale.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2