BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de ce BTS est de former des professionnels capables d'encadrer une équipe commerciale et de gérer la relation commerciale.
Vous serez au contact direct de la clientèle, vous managerez l'équipe commerciale et assurerez la gestion opérationnelle.
Vous devrez nécessairement intégrer l'omnicanalité dans votre démarche et adopter une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informationnelle en amont de la vente jusqu'à l'après-vente et la fidélisation.
Donner les compétences nécessaires pour participer au développement de l'activité de l'entreprise et de pouvoir y exercer rapidement des responsabilités.

Programme de la formation

U1 - Culture Générale et Expression
U2 - Langue vivante étrangère
U3 - Culture économique, juridique et managériale
U4.1 - Développement de la relation client et vente conseil
U4.2 - Animation et dynamisation de l'offre commerciale
U5- Gestion opérationnelle
U6 - Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2