BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Il prend en charge la relation. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle lui permet de mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale

Les métiers visés sont très diversifiés, les principales appellations sont :

- Au niveau assistant : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d'accueil, etc.

- Au niveau responsable : manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable de secteur, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, chef de caisse, superviseur, etc

Programme de la formation

EU 01 Culture générale et expression

EU 02 Communication en langue vivante étrangère

EU 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite

EU 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

EU 03 Culture économique, juridique et managériale

EU 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale

EU 04.1 Développement de la relation client et vente conseil

EU 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale

EU 05 Gestion opérationnelle

EU 06 Management de l'équipe commerciale

UF 01 Communication en Langue vivante

UF 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2