BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Animer une équipe commerciale
Réaliser la gestion du prévisionnel
Gérer les actions de promotion
Assurer la fidélisation de la clientèle
Suivre la qualité
Animer l'offre commerciale
Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale

Programme de la formation

Enseignement général
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Langue vivante 1 (Anglais) (2976)
Langue vivante 2 (option) (3636)
Enseignement technique et professionnel
Management et gestion de l'équipe commerciale
Gestion opérationnelle
Développement de la relation client et vente conseil
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Communication

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2