BTS Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial. Le titulaire du BTS MCO encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l'offre de services et de produits.

Programme de la formation

Développement de la relation client et vente conseil:
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales.
- Vendre.
- Entretenir la relation client.
Animation, dynamisation de l'offre commerciale:
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
- Évaluer l'offre commerciale.
Gestion opérationnelle:
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
Analyser les performances.
Management de l'équipe commerciale:
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Recruter des collaborateurs.
- Animer l'équipe commerciale.
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2