BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, le ou la titulaire du BTS MCO sera en mesure de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Il/elle est capable de : - Prendre en charge la relation client dans sa globalité - Animer et dynamiser l'offre - Maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel de gestion et d'animation commerciale - Utiliser ses compétences en communication dans son activité courante - Développer la relation client / vente conseil dans un contexte omnicanal

Programme de la formation

- Développer la relation client et assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Assurer la gestion opérationnelle - Manager l'équipe commerciale - Culture générale et expression: - Appréhender et réaliser un message - Communiquer oralement - Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères - Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2