BTS Management Commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale?). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
METIERS VISES : En fonction de la taille de l'entreprise ? chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, manager de caisses, chef des ventes.

Programme de la formation

Enseignement professionnel
Développer la relation client
Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Elaborer et adapter l'offre produits et services
Développer les performances de l'espace commercial
Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Management de l'équipe commerciale
Organiser le travail et animer l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Enseignement général
Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2