BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Animer et dynamiser l'offre commerciale


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter à une situation de communication


• Organiser un message oral


• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de la formation

Description de la formation :

La formation au BTS Management Commercial Opérationnel prépare les apprenants à devenir des professionnels polyvalents, capables de gérer et de dynamiser une unité commerciale. Ils développent des compétences techniques et professionnelles solides dans les domaines suivants :
Compétences et Enseignements Techniques et Professionnels
Développement de la relation client et vente-conseil

• Mise en place et gestion de relations commerciales durables.


• Fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé.


• Réalisation d'études commerciales et veille stratégique.


• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

• Analyse et adaptation de l'offre produit en fonction des attentes clients.


• Organisation et optimisation de l'espace commercial.


• Mise en œuvre et gestion des animations commerciales et promotions.


• Développement d'une communication commerciale efficace.

• Élaboration et suivi de budgets prévisionnels.


• Analyse et optimisation des performances commerciales.


• Gestion des stocks, des approvisionnements et de la trésorerie.


• Reporting régulier et évaluation de la rentabilité des investissements.

• Planification et organisation du travail d'équipe.


• Participation au recrutement et intégration des collaborateurs.


• Encadrement et animation d'une équipe commerciale.


• Gestion des conflits, évaluation des performances et conduite de réunions.

• Marketing : Stratégies et outils pour comprendre et conquérir les marchés.


• Communication : Techniques pour un échange impactant et adapté aux situations professionnelles.


• Techniques de vente : Outils et approches pour convaincre et fidéliser.


• Gestion commerciale : Analyse financière et suivi des indicateurs de performance.


• Statistiques et analyses : Utilisation des données pour orienter la prise de décision.


• Technologies et culture digitale : Maîtrise des outils web et adaptation aux évolutions numériques.


• Juridique : Bases du droit commercial et de la réglementation applicable.


• Savoirs rédactionnels : Production de documents professionnels et argumentations claires.

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2