BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d'un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d'équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.
Vous serez capable de :
- Développer la relation client
- Assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale

Programme de la formation

Culture générale et expression
- Synthétiser des informations
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- S'informer - se documenter
- Appréhender un message
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Organiser un message oral
Culture économique, juridique et managériale
- Intégration de l'entreprise dans son environnement
- Régulation de l'activité de l'entreprise
- Organiser de l'activité de l'entreprise
- Impact du numérique sur la vie de l'entreprise
- Mutations du travail
- Choix stratégiques de l'entreprise
Langue vivante Anglais
- Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
- Anglais professionnel
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille
- Réaliser des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgéter l'activité
- Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2