BTS Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
• Organiser l?espace commercial
• Développer les performances de l?espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l?action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l?activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l?équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l?équipe commerciale
• Évaluer les performances de l?équipe commerciale
   

Programme de la formation

Programme (Blocs)

• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Anglais
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l'équipe commerciale
• Relation client, vente et conseil

Validation et sanction

BTS Management Commercial Opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2