BTS NDRC – Bloc 3 - Relation client et animation de réseau

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Objectifs

Le titulaire de la formation NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, depuis la prospection à la fidélisation.
Il exerce son activité dans trois grands types de réseaux : les réseaux de distributeurs, les réseaux de partenaires et les réseaux de vente directe.
À cette fin, dans ce bloc 3, l'étudiant mobilisera les méta-compétences dans un contexte tant global, sectoriel, qu'organisationnel ou commercial.
• Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
• Développer et piloter un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

L'augmentation des contenus commerciaux liés à l'usage des sites Web, des applications et des réseaux sociaux font désormais partie du quotidien. le réseau génère des flux, des relations entre personnes et alimente une partie des vecteurs de communication (avis, notations, blogs…). Il est donc nécessaire d'améliorer la couverture du réseau et de renforcer les liens au sein des différents réseaux.
Dans ce contexte, ce bloc vous prépare à œuvrer sur trois grands types de réseaux : les réseaux de distributeurs, les réseaux de partenaires et les réseaux de vente directe.
Vous serez en mesure d'identifier les réseaux formels et informels qui vous permettront de développer la notoriété de l'entreprise mais aussi de comprendre les us et coutumes de son secteur d'activité pour animer le réseau de partenaires.
Enfin, pour optimiser la productivité de l'entreprise vous serez capable de renforcer la communication des produits, de développer des compétences quant à la valorisation de l'offre sur le lieu de vente, mais aussi d'impulser une dynamique de réseau. Ce socle de savoirs et de compétences, nécessaire au processus de professionnalisation, sera évalué pour l'examen de l'épreuve E6.
À cette fin, dans ce bloc 3, l'étudiant mobilisera les méta-compétences suivantes :
? implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
? développer et piloter un réseau de partenaires
? créer et animer un réseau de vente directe

Pour devenir un professionnel généraliste capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation, suivez cette formation professionnalisante 100 % en ligne. Elle vous permettra d'acquérir des aptitudes professionnelles et des compétences relationnelles nécessaires pour interagir, via différents supports et/ou outils numériques, avec tout type de clientèle.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante