BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BAC+2 Négociation et Digitalisation de la Relation Clientpermet d'accompagner le client tout au long du processuscommercial et intervient sur l'ensemble des activités avant,pendant et après l'achat.

Programme de la formation

- Identifier les objectifs et étapes de la formation
- BC 1 : Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
- BC 2 : Gérer la relation client à distance et de la ventre en e-commerce
- BC 3 : Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe
- Atelier de professionnalisation
- Culture générale et expression

Validation et sanction

Devenir un expert des échanges clients en plysique, à distance et en digital

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2