BTS Négociation Digitalisation Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle. Le titulaire du BTS NDRC sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.

En raison de l'accélération de la digitalisation des activités commerciales, le technicien NDRC doit posséder une véritable culture du numérique pour agir à tout moment et en tout lieu. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe.

Pour plus de renseignements, téléchargez la fiche de présentation de la formation : Clermont, Saint-Quentin.

Programme de la formation

La formation s'effectue sur deux années.


Lors des périodes en centre de formation, elle est composée de cours d'enseignement général et de cours d'enseignement professionnel.


La formation s'effectue en lien étroit avec les employeurs.


Un suivi personnalisé est mis en place, des échanges réguliers entre le centre de formation et les professionnels sont planifiés.


Un voyage d'étude entreprise commerciale à l'étranger se déroule sur une semaine pendant la formation.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2