BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Gérer et développer un portefeuille client,

- constituer une équipe professionnelle et motivée,

- assurer la gestion prévisionnelle,

- assurer la communication des résultats de l'activité,

- assurer la qualité de service à la clientèle,

- développer et maintenir la clientèle,

- gérer l'offre de produits et de service,

- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité

commerciale.

- piloter des projets commerciaux et digitaux

- animer des réseaux de distribution

Programme de la formation

Relation client et animation réseaux

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et négociation vente

Culture générale et expression

Langue Vivante

Culture Économique Juridique Mangeriale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2