BTS négociation et digitalisation de la relation client - 2ème année en apprentissage

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle

Négocier et accompagner la relation client

Organiser et animer un évènement commercial

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Maîtriser la relation omnicanale

Animer la relation client digitale

Développer la relation client en e-commerce

Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Développer et animer un réseau de partenaires

Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

Pôle professionnel

Bloc 1 : Relation client et négociation/vente

Bloc 2 : Relation client et digitalisation

Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Pôle général

Culture générale et expression

Langue Vivante Étrangère 1 : Anglais

Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2