BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Prospecter, conseiller, convaincre et finaliser une vente de produits ou de services en face à face ou à distance.

Programme de la formation

Mercatique. Gestion commerciale. Management Commercial. Relation client et animation de réseaux. Relation client et négociation-vente. Relation client à distance et digitalisation. Culture générale et expression. Anglais. Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2