BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est chargé de

• la vente et la gestion de la relation client


• la production d'informations commerciales


• l'organisation du management de l'activité commerciale


• la mise en œuvre de la politique commerciale

• Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial


• La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur


• Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur

Programme de la formation

Économie générale

Management des entreprises

Droit

Informatique commerciale

Gestion de projet commercial

Expression française

Commercialisation des produits

Gestion de clientèle

Relation client

Management commercial

Communication en langues vivantes étrangères

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2