BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permet de maîtriser les différentes techniques de prospection et de négociation pour gérer la relation commerciale dans son ensemble en intervenant auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.

Au terme de la formation, vous serez capable de :

• Vendre les produits et les services de l'entreprise et gérer la relation client
• Créer et diffuser l'information commerciale
• Organiser, gérer et mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise
• Participer à l'organisation et au management de l'activité commerciale

Programme de la formation

Pôle professionnel

• Bloc 1 • Relation client et négociation/vente
• Bloc 2 • Relation client et digitalisation
• Bloc 3 • Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation

• Culture générale et expression
• Langue Vivante Étrangère 1 • Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2