BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est chargé de

- la vente et la gestion de la relation client

- la production d'informations commerciales

- l'organisation du management de l'activité commerciale

- la mise en oeuvre de la politique commerciale

Les fonctions du titulaire du BTS «Négociation et Relation Client» s'organisent autour de trois domaines

- Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial

- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur

- Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur

Programme de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Atelier de professionnalisation

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Langue vivante étrangère (Anglais)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2