BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Programme de la formation

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Validation et sanction

Secteurs d'activités :
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
Toute forme d'organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en oeuvre

Type d'emplois accessibles :

• Vendeur
• Représentant
• Commercial terrain
• Négociateur
• Délégué commercial
• Conseiller commercial
• Chargé d'affaires ou de clientèle
• Technico-commercial
• Télévendeur
• Téléconseiller
• Téléopérateur
• Conseiller client à distance
• Chargé d'assistance
• Téléacteur
• Téléprospecteur
• Technicien de la vente à distance de niveau expert
• Animateur commercial site e-commerce
• Assistant responsable e-commerce
• Commercial e-commerce
• Commercial web-e-commerce
• Marchandiseur
• Chef de secteur
• E-marchandiseur Animateur réseau
• Animateur des ventes Conseiller
• Vendeur à domicile
• Représentant
• Ambassadeur

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2